Política de Privacidade

1. Quem somos

Entregas Flex é uma plataforma tecnológica que conecta lojistas e entregadores autônomos para despacho de entregas locais. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais.

Controlador dos dados: Entregas Flex — contato: suporte@entregasflex.com.br

2. Que dados coletamos

Dependendo do seu papel (lojista, entregador, cliente final), coletamos:

• Identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone
• Endereço: de cobrança e de entrega
• Documentos (entregadores): RG/CNH e selfie pra verificação
• Bancários: chave PIX (somente pra recebimento)
• Localização (entregadores): GPS durante o turno ativo
• Uso da plataforma: corridas, mensagens no chat, fotos enviadas
• Técnicos: IP, navegador, dispositivo (logs de segurança)

3. Pra que usamos

• Execução do contrato: conectar lojistas e entregadores, processar pagamentos
• Segurança: prevenir fraude, validar identidade (CPF, documentos)
• Comunicação: enviar notificações de pedido, suporte, faturas
• Obrigação legal: reter dados fiscais por 5 anos conforme legislação

Base legal: execução de contrato, legítimo interesse, obrigação legal (art. 7º LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa pra entrega acontecer:

• Entregador: recebe nome, telefone e endereço do cliente
• Lojista: vê nome e placa do entregador alocado
• Mercado Pago: processa pagamentos via PIX/cartão (dados financeiros)
• Google Maps: geocodifica endereços (sem dados pessoais)
• Resend: envia e-mails transacionais
• Supabase (hospedagem): banco de dados em servidor seguro (Brasil)

Nunca vendemos seus dados pra ninguém.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto você usar a plataforma
• Após exclusão: dados pessoais são anonimizados em até 30 dias
• Fiscais (faturas, pagamentos): 5 anos pela legislação tributária
• Logs de segurança: 6 meses

6. Seus direitos (art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados
• Acessar e corrigir seus dados
• Pedir exclusão da sua conta — botão direto no app (Perfil > Excluir conta) ou e-mail
• Pedir portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Reclamar à ANPD (autoridade nacional)

Pra exercer qualquer direito, escreva pra suporte@entregasflex.com.br — resposta em até 15 dias.

7. Segurança

• Senhas criptografadas (bcrypt)
• Conexão HTTPS em todo acesso
• Banco de dados com Row Level Security (cada usuário só vê seus dados)
• Rate limit no login (3 tentativas → bloqueio 30min)
• Backup automático diário

8. Cookies

Usamos cookies essenciais pra:

• Manter você logado (sessão Supabase)
• Lembrar suas configurações no dispositivo

Não usamos cookies de rastreamento de terceiros (Google Analytics, Facebook Pixel etc).

9. Crianças

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças intencionalmente.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e dentro do app. A data no topo desta página indica a última atualização.