1. Excluir pelo app (mais rápido)
- Abra o app e entre na sua conta.
- Toque em Meus dados (aba Perfil).
- Role até o fim, na área Zona de perigo, e toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR MINHA CONTA e confirme.
A exclusão é imediata e irreversível: você deixa de conseguir entrar com esse e-mail.
2. Excluir sem acesso ao app
Se você não consegue entrar, peça a exclusão por e-mail ou WhatsApp, informando o e-mail cadastrado e o nome completo:
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir.
3. O que é apagado
- Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e chave PIX
- Documentos e selfie enviados para verificação
- Localização (GPS) e histórico de posição
- Mensagens de chat e fotos enviadas nas corridas
Os dados pessoais são removidos ou anonimizados em até 30 dias.
4. O que fica guardado e por quê
- Registros fiscais e financeiros (corridas concluídas, pagamentos e faturas): 5 anos, por obrigação da legislação tributária. Ficam sem ligação com seus dados pessoais sempre que a lei permitir.
- Logs de segurança: até 6 meses, para prevenção de fraude.
5. Quero apagar só alguns dados
Você pode pedir a exclusão de dados específicos (por exemplo, só a localização histórica ou os documentos) pelos mesmos canais da seção 2, sem excluir a conta.